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O futuro reside na empatia

Muito em breve, a liderança do pensamento vai estar nas mãos de empresas que oferecem, em vez de conhecimento, mais empatia — capacidade de entender emocionalmente o que outra pessoa sente em determinada situação; ou simplesmente, a capacidade de se colocar no lugar do outro. De acordo com Steve Rubel, diretor de conteúdo estratégico da … Continue reading

Princípios para criar experiências com fluidez
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Princípios para criar experiências com fluidez

Cada vez mais, as novas tecnologias permitem que conteúdo personalizado seja acessado de acordo com a preferência de cada um. Isso gera grandes expectativas em usuários que buscam interações contínuas e relevantes em todos os canais digitais em todos os momentos. Especialmente por estarem munidas de vários dispositivos novos (notebooks, tablets, laptops e smartphones pessoais), … Continue reading

Entregar-se ao digital capacita para o digital
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Entregar-se ao digital capacita para o digital

Diante de tanta inovação tecnológica, empresas estão experimentando transformações em uma escala e velocidade sem precedentes em tempo real. E os impactos do universo digital serão cada vez mais visíveis em negócios mais lentos para responder às atuais disrupturas. De acordo com o report Harnessing Revolution: Creating the future workforce — Today, da Accenture, líderes … Continue reading

Flexibilidade: como manter essa qualidade essencial
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Flexibilidade: como manter essa qualidade essencial

Para gerenciar crescentes pressões e incertezas do atual contexto (ciclos de vida do produto mais curtos, concorrência mais feroz, clientes cada vez mais exigentes e menos leais com preferências em rápida evolução), fruto da complexidade e velocidade das mudanças constantes de hoje, uma qualidade tornou-se essencial para os negócios: flexibilidade. Mas como é possível tornar-se … Continue reading