CEO

As demandas da transformação digital

Investir em novas ferramentas, plataformas e serviços não é o mesmo que promover transformação digital, ainda que a tecnologia seja fundamental.

Além de ser um processo mais abrangente e custoso, a transformação digital é, na verdade, uma complexa jornada que envolve quase tudo: desde engajar clientes e colaboradores, formar novas equipes para colaborar, estimular melhorias em processos e inovação, até otimizar modelos de negócios e inspirar novas infraestruturas.

A transformação digital requer influência e habilidades que só CEOs e altos executivos possuem. Entre elas: criar uma visão transformadora clara e convincente para energizar a organização; considerar quais áreas da empresa devem ser mobilizadas — por que e quando — para tornar a estratégia digital implementável; construir maturidade digital a fim de aumentar as chances de sucesso; determinar ações e monitorar seu progresso para transformar a visão em realidade.

Quando organizada em etapas realizáveis, a transformação digital oferece uma estratégia tangível para entender e incorporar as mudanças do novo contexto, criando uma cultura de inovação. Para ajudar a lidar com as demandas desse processo, o Center for Digital Business, do MIT, listou os principais passos que CEOs devem observar para conduzir a estratégia digital da organização:

Imagine o futuro digital para sua empresa

  • Quais recursos vão ser valiosos em um negócio digitalmente transformado?
  • Como a empresa pode transformar a experiência do cliente?
  • Como as unidades podem funcionar e trabalhar em conjunto de forma diferente, de uma maneira mais conectada?

Invista em iniciativas de transformação digital

  • A empresa obtém todo o valor de seus investimentos precedentes em tecnologia e em plataformas, com ferramentas de ERP, analíticas ou de colaboração? Caso contrário, o que é necessário para estabelecer direito os fundamentos?
  • Onde estão as principais áreas de investimento que vão contribuir ao máximo para a nova visão?
  • É possível diminuir o risco de alguns investimentos por meio de experimentação e testes controlados?
  • Quais são as habilidades que faltam em suas iniciativas de transformação digital? É preciso contratar novos executivos? Recapacitar colaboradores da linha de frente? Fazer parceria com outra empresa para ganhar recursos?

Lidere a mudança do topo

  • Como a alta liderança comunica a visão e envolve a organização em grande escala? Como monitora o nível de engajamento?
  • Que processos foram implementados para reiterar a visão e a estratégia?
  • Como a liderança coordena investimentos e as atividades entre os silos? Qual é o melhor modelo organizacional para coordenar as iniciativas digitais em paralelo com o negócio principal?
  • Quais KPIs e métricas é preciso implementar para monitorar o progresso da transformação digital em relação aos objetivos estratégicos?
  • Que mecanismo é usado para fazer ajustes necessários?
Advertisements