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Fatores essenciais para escutar num mundo hiperconectado
Estratégia

Fatores essenciais para escutar num mundo hiperconectado

O mundo digital vem criando mudanças importantes nas atitudes de clientes/consumidores. Cada vez mais as pessoas querem ser ouvidas e atendidas pelas empresas em suas necessidades e desejos específicos. Então, como as organizações podem se empenhar para criar relações baseadas em círculos virtuosos de interação e comunicação com clientes, utilizando as novas tecnologias para ouvir … Continue reading

Digital twin: réplicas virtuais abrindo novos horizontes
Estrutura

Digital twin: réplicas virtuais abrindo novos horizontes

De algum modo já estamos bem familiarizados com a digitalização de coisas físicas (livros transformados em e-books, jornais em sites, formatos eletrônicos em processos digitais, como na música, etc.). Mas a tecnologia do “duo digital” ou gêmeo digital (digital twin) — modelo virtual de um processo, produto ou serviço — é algo diferente que permite … Continue reading

As demandas da transformação digital
CEO

As demandas da transformação digital

Investir em novas ferramentas, plataformas e serviços não é o mesmo que promover transformação digital, ainda que a tecnologia seja fundamental. Além de ser um processo mais abrangente e custoso, a transformação digital é, na verdade, uma complexa jornada que envolve quase tudo: desde engajar clientes e colaboradores, formar novas equipes para colaborar, estimular melhorias … Continue reading

Princípios para criar experiências com fluidez
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Princípios para criar experiências com fluidez

Cada vez mais, as novas tecnologias permitem que conteúdo personalizado seja acessado de acordo com a preferência de cada um. Isso gera grandes expectativas em usuários que buscam interações contínuas e relevantes em todos os canais digitais em todos os momentos. Especialmente por estarem munidas de vários dispositivos novos (notebooks, tablets, laptops e smartphones pessoais), … Continue reading

Como se adaptar às transformações digitais
Mulheres

Como se adaptar às transformações digitais

As transformações tecnológicas e a digitalização do mundo, em constante evolução (sociedade, trabalho, economia), trazem muitas vantagens, mas também criam estresse devido ao ambiente em rápida mudança e tempo limitado para se adaptar. Nesse sentido, Cynthia Stoddard, VP sênior e CIO da Adobe, afirma que nunca foi tão importante gerenciar a mudança com eficácia e … Continue reading